Pravila zaštite privatnosti

Zadnje ažuriranje: 4. veljača 2026.

OPĆE INFORMACIJE

Sole e luna j.d.o.o. upravlja internetskom trgovinom horeca-shop.hr, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcionalnosti, alate, proizvode i usluge (u daljnjem tekstu: „Usluge“), kako bismo Vama, kao korisniku ili kupcu, omogućili sigurno i učinkovito iskustvo kupovine.

Web-stranica horeca-shop.hr koristi Shopify platformu, koja nam omogućuje tehničko pružanje Usluga.

Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i dijelimo Vaše osobne podatke kada posjećujete web-stranicu, koristite Usluge, izvršite kupnju ili s nama komunicirate na drugi način.

Ako postoji nesklad između Uvjeta korištenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu obrade osobnih podataka.

Korištenjem Usluga potvrđujete da ste upoznati s ovom Politikom privatnosti.

VODITELJ OBRADE

Voditelj obrade osobnih podataka:
Sole e luna j.d.o.o.
Sisplac 15, 52100 Pula, Hrvatska
OIB: 57557415585
E-mail: info@horeca-shop.hr

OSOBNI PODACI KOJE PRIKUPLJAMO

Ovisno o načinu korištenja Usluga, možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

a) Podaci za kontakt

Ime i prezime, adresa, adresa za naplatu, adresa za dostavu, broj telefona, adresa e-pošte.

b) Podaci o plaćanju

Podaci o transakciji i statusu plaćanja (npr. potvrda plaćanja, način plaćanja, iznos).

Važno:
Podaci o kreditnim i debitnim karticama obrađuju se isključivo putem ovlaštenih pružatelja platnih usluga (npr. Shopify Payments, Stripe, PayPal).
Sole e luna j.d.o.o. nema pristup punim podacima platnih kartica niti ih pohranjuje.

c) Podaci o korisničkom računu

Korisničko ime, lozinka (u šifriranom obliku), postavke i preferencije.

d) Podaci o transakcijama

Pregledani proizvodi, proizvodi u košarici, kupljeni proizvodi, povrati, zamjene i povijest narudžbi.

e) Komunikacija s nama

Sadržaj upita, e-mailova, poruka korisničkoj podršci.

f) Tehnički podaci

IP adresa, podaci o uređaju, pregledniku, operativnom sustavu.

g) Podaci o korištenju

Podaci o načinu korištenja web-stranice, vremenu pristupa i interakcijama s Uslugama.

IZVORI OSOBNIH PODATAKA

Osobne podatke prikupljamo:

• izravno od Vas

• automatski putem web-stranice (kolačići i slične tehnologije)

• od pružatelja usluga (npr. Shopify, dostavne službe, payment provideri)

• od poslovnih i marketinških partnera, kada je primjenjivo

SVRHE I PRAVNE OSNOVE OBRADE

Osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova (čl. 6 GDPR):

a) Izvršenje ugovora

Obrada narudžbi, plaćanja, dostave, povrata, korisničkog računa.

b) Zakonska obveza

Računovodstveni i porezni propisi, čuvanje dokumentacije.

c) Legitimni interes

Sigurnost sustava, sprječavanje prijevara, poboljšanje Usluga.

d) Privola

Marketing, newsletteri, kolačići (gdje je primjenjivo).

MARKETING I OGLAŠAVANJE

Vaše podatke možemo koristiti za slanje promotivnih poruka isključivo uz Vašu privolu.

U svakom trenutku imate pravo:

• povući privolu

• uložiti prigovor na obradu osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga

DIJELJENJE OSOBNIH PODATAKA

Osobne podatke možemo dijeliti:

• sa Shopifyjem kao izvršiteljem obrade

• s pružateljima usluga (plaćanje, dostava, IT)

• s tijelima javne vlasti kada je to zakonski obvezno

• u slučaju poslovnih statusnih promjena (npr. spajanje)

ODNOS SA SHOPIFYJEM

Shopify djeluje kao izvršitelj obrade i obrađuje podatke u skladu s GDPR-om, koristeći Standardne ugovorne klauzule (SCC) i druge zakonite mehanizme prijenosa podataka.

Više informacija:
https://privacy.shopify.com

MEĐUNARODNI PRIJENOSI PODATAKA

Ako se podaci prenose izvan EU/EGP-a, prijenos se provodi uz primjenu:

• Standardnih ugovornih klauzula EU

• ili prema odlukama o primjerenosti zaštite

PODACI O DJECI

Usluge nisu namijenjene osobama mlađima od 18 godina.
Ne prikupljamo svjesno podatke maloljetnika.

RAZDOBLJE ČUVANJA PODATAKA

Podatke čuvamo:

• koliko je potrebno za svrhu obrade

• sukladno zakonskim obvezama

• do povlačenja privole (ako je primjenjivo)

VAŠA PRAVA

Imate pravo na:

• pristup podacima

• ispravak

• brisanje

• ograničenje obrade

• prenosivost

• prigovor

• povlačenje privole

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na: info@horeca-shop.hr

PRITUŽBE I NADZORNO TIJELO

Ako smatrate da su Vaša prava povrijeđena, možete se obratiti:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
www.azop.hr

SIGURNOST PODATAKA

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite, no nijedan sustav nije apsolutno siguran.

IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti.
Sve izmjene bit će objavljene na web-stranici.

KONTAKT

Sole e luna j.d.o.o.
Sisplac 15, 52100 Pula
E-mail: info@horeca-shop.hr